呼叫跟踪和对话分析平台提供商Invoca Inc.今天表示，该公司已经在新一轮融资中筹集了5600万美元，总融资额达到1.16亿美元。

现有投资者Upfront Ventures和新投资者HIG Growth Partners共同领导了本轮融资，其他支持者(包括Accel和Morgan Stanley Alternative Investment Partners)也参与了本轮融资。

Invoca成立于2008年，销售公司使用的软件来使用动态电话号码跟踪和分配呼叫。它通过将在线和离线数据整理到呼叫配置文件中来工作，然后将其用于个性化呼叫路由。它还利用人工智能和基于规则的呼叫分析来对每个对话进行分类和细分，并可以检测呼叫结果，例如已进行的约会和已同意的购买。

Invoca提供了很多功能。例如，一个电子商务客户将能够看到诸如呼叫者在致电之前在购物车中拥有哪些产品之类的信息。其他数据可能包括呼叫者的估计家庭收入，他们最近浏览的网页以及他们搜索的任何关键字。通话后，它也可以将提及或购买的任何产品通知客户。

该公司最近通过称为Signal Discovery的新功能增强了这些工具。本月早些时候宣布，Signal Discovery依靠机器学习(AI的一个子集)来分析购买对话并帮助卖方了解影响人们购买的因素。

它通过分析大量记录的呼叫并根据单词和语音模式自动对它们进行分组来工作。无人监督机器学习无需人工指导即可发现模式。然后，可以将这些分析得出的数据用于改善客户体验和营销计划。

例如，Invoca还可以与Google Ads和Google Analytics(分析)等工具集成，以帮助客户优化其付费广告系列并创建新的受众群体。

Invoca表示将利用新资金来加速其产品开发，并在数字广告，营销技术和会员营销等领域建立新的合作伙伴关系。

Invoca的首席执行官格雷格·约翰逊(Gregg Johnson)在一份声明中说：“我们看到对话和语音接口在不断增加。”