三星GalaxyM和GalaxyA系列智能手机的少数客户抱怨一个新错误，该错误会冻结设备并自动重启。到目前为止，该漏洞已出现在的GalaxyA50、GalaxyA50s、GalaxyA51、GalaxyM30s、GalaxyM31和GalaxyM31s手机上。此问题可能仅限于在该国销售的特定批次的手机(通过)。

虽然一些用户面临着手机冻结和重启的问题，但据报道，其他用户陷入了无法通过三星徽标的启动循环中。

预计三星论坛包含至少两个月前引用这些问题的用户报告。然而，三星并未就该漏洞发表任何声明，让用户自行解决。

一些设备所有者将他们的手机带到附近的三星商店。据报道，他们被告知修复需要更换主板。这可能花费高达100美元，这对于中档智能手机来说太贵了。该问题似乎也影响了以外的用户，因此它可能比最初认为的更广泛。

此外，在用户未引起的软件/硬件错误上花钱似乎不太公平。一些挖掘表明，芯片组可能是受影响智能手机之间的共同因素。

有问题的手机要么使用Exynos9610，要么使用Exynos9611芯片组，这让我们对手头的问题有所了解。尽管如此，尚不清楚这是否是导致这些手机死机和重启的原因。

现在所有的注意力都集中在三星身上，因为客户急切地等待这个错误的解决方案。目前很难确定这是软件错误还是硬件错误。虽然前者可以通过更新修复，但后者可能对公司来说是一项艰巨的任务。

三星的GalaxyA和GalaxyM设备因其中端吸引力而在全球广受欢迎。这些手机的性能明显优于三星的高端旗舰，尤其是在新兴地区。