大家好,小夏来为大家解答以上的问题。服务等级，关于服务等级介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、 服务等级（grade of service）指随机服务系统接续通畅程度的服务质量指标。

2、在明显损失制系统中，服务等级是整个系统和各选择级各方向的呼损率指标。

3、在等待制服务系统中，它是规定的等待时间指标。

4、对既有明显损失、又有等待制服务的混合服务方式系统，服务质量要用呼损率指标和等待时间指标来分别描述。

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