Anglicare Southern Queensland拥有3,000多名员工，每年为54,000名客户提供服务。正如其企业应用程序经理Brett Wallis所说，该组织每年都会进行“荒谬”的访问。

Anglicare可以到达昆士兰南部的所有地区 - 地铁和乡村 - 穿过许多不同的溪流，包括社区服务，家访，住宿护理，儿童和家庭，心理健康，无家可归等等。

凭借对成千上万客户的洞察力以及每次互动的信息，Wallis表示数据对Anglicare来说非常宝贵。

“我们在过去十年中发现的是我们真正需要了解数据，因此我们可以更有效地提供这些服务，”Wallis上个月在悉尼举行的Gartner应用架构，开发和集成峰会上说。“这是一个很大的延伸。整个行业，整个老年护理行业，都在努力实现业务发展，流程的成熟。需要一段时间才能到达那里。”

Wallis表示，该组织的客户依赖其员工可以访问他们的数据，以便能够立即参与。

“我们需要知道，我们的专业人员拥有他们可能需要的所有信息，只需轻轻一握，”他说。

Anglicare在过去10年左右的发展之一就是采用移动设备和平板电脑，以便快速为员工提供正确的数据。

沃利斯说：“这不仅仅是他们上周或两周前潦草写下的东西 - 目前的数据，就在那里。”

但是，正如沃利斯解释的那样，这需要与政策的变化相结合。

“我们需要确保将信息发送给我们的护理人员，以便他们为我们的客户提供尽可能好的服务，”Wallis说。“肯定有一个'啊哈'的时刻。”

那个“Aha”时刻看到Anglicare绘制了它的整个业务结构，特别关注它正在使用的应用程序和数量，以及它们是否在相互交谈。

“一旦我们得出结论，我们就意识到我们有点乱，”他说。“这不是因为过去任何人都做错了。这是因为没有人真的退后一步说''整体景观是什么?我们在这做什么?'。我们从点上移动数据A到B点，所以一旦我们意识到这一点，我们就开始深入研究它。“

“我最喜欢的是当我们从一个应用程序转到Access数据库，再到Excel电子表格到另一个Excel电子表格，然后再将它加载到另一个应用程序中时，”Wallis分享道。“随着时间的推移，刚刚开始有机化的巨大，漫长，笨拙的过程。所以，当我们开始关注整个景观，并深入研究它的细节时，我们意识到这些是我们需要改进的事情。因为准确性正在变化失去了转变的每一步。“

这些复杂的低效率激发了一种转型，即Anglicare将Dell Boomi平台作为其IT环境的核心。瓦利斯认为，这使该组织能够培养生产力文化和人民的目标。

虽然他说Anglicare的一些人有同样的“如果它没有被破坏，不要修复它”的心态，世界上许多组织经验丰富，一旦实现了好处，不仅有员工的支持，而且董事会也是如此。