‬谷歌的 Pixel品牌有着智能手机的历史，受到错误和意外问题的困扰。尽管谷歌本身正在管理他们的硬件和软件开发，但每一代Pixel手机在推出时都有自己的问题。新的Pixel 3a和Pixel 3a XL (评测)智能手机在这方面没有什么不同。手机的早期采用者已经报道Reddit他们正面临着随机关闭的问题，而最令人担忧的部分是这些问题全天都在发生。

虽然许多Pixel 3a用户已经确认他们已经遇到了问题，但仍有一些人不受影响。目前还不知道该错误的确切原因，但有些报道已经排除了第三方应用程序的可能性。但是，即使在禁用任何第三方应用程序的“安全模式”下使用手机，用户也一直受到此问题的困扰。此外，据报道，当发生随机关机时，按下电源按钮不会打开手机; 相反，必须按住电源按钮约30秒才能重置硬盘。

由于关闭是不可预测的 - 在任何随机时间发生，即使手机不在使用中，也很难找到问题的根本原因。谷歌尚未就这些投诉发表声明。在此之前，如果您的Pixel 3a和3a XL意外关闭，我们建议您通过手机“设置”部分的“支持与提示”页面向Google报告问题。