Adobe周二推出了Customer Journey Analytics(客户旅程分析)，这是一套受Photoshop启发的企业分析工具。新的Customer Journey Analytics工具集通过Experience Cloud中的Adobe Analytics提供，旨在使企业将断开连接的数据分层放置在一起，从而获得有关在线，离线和第三方渠道的客户行为的新见解。

客户旅程分析的核心是帮助营销人员统一数据并产生更多收入。该平台允许对多渠道数据进行整理和堆叠，从而深入了解客户与品牌的互动方式。

该系统还将设备数据缝合在一起，以查看一位客户何时通过多台设备进行连接，以免增加唯一访问次数。

大型零售商和全渠道品牌是新的“客户之旅”工具集的主要目标。在与ZDNet的通报中，Adobe Analytics集团产品经理Nate Smith讲述了零售商如何使用新的分析功能来查看什么样的数字体验将人们带入了商店。

史密斯说：“我们从Adobe Photoshop中得到了提示，以构建新的可视化组件。“您可以在Photoshop中为图像添加滤镜和镜头。与此相同，您可以向数据添加不同的镜头以获得不同的客户见解。”

新产品还提供了一组AI和预测功能，以及一个数据科学环境，用户可以在该环境中基于在Adobe Experience Cloud中捕获和存储的基础数据构建算法和模型。

史密斯说：“我们意识到组织在不同的营销和广告技术上有大量投资。” “因此能够提供平台的可移植性很重要。这使他们能够做到这一点。”