IT商店将黑莓智能手机推给员工以增加安全性，但一项最新调查显示，与用户自己选择的手机相比，员工对其高度满意的可能性较低。“强迫员工使用黑莓手机的公司可能会通过煽动用户忠诚度低下的行为间接伤害品牌。”进行这项调查的市场研究公司Crowd Science在一份声明中说。这一发现令人啼笑皆非，因为黑莓在想要控制和管理这些设备的IT商店中很受欢迎，而且Research In Motion的黑莓企业服务器提供了更大的安全性。《人群科学》在8月下旬对2,423名在线访客进行了调查。调查显示，黑莓是智能手机品牌，最常被公司（三分之二）挑选出来供员工使用。调查发现，拥有“被企业授权强加于他们的智能手机”的受访者中，有35%对该品牌非常满意，而在智能手机购买中有一定选择的用户中，有60%的人非常满意。调查还发现，在所有黑莓用户中，有19%的用户选择了自己的手机，而安卓手机或aniPhone用户只有4%。此外，三分之一的黑莓手机用户大多或仅仅是为了商务目的使用手机，而在所有智能手机用户中，这一比例为20%。“将企业授权智能手机用户的低满意度与黑莓手机用户中高比例这一事实结合起来，你会发现一个关键因素。”Crowd Science研究副总裁桑德拉·马歇尔说，“我们在黑莓用户中看到的整体忠诚度很低。”只有45%的黑莓用户表示对自己的手机非常满意，而71%的iPhone用户和70%的Android用户表示非常满意。此外，30%的黑莓用户表示，他们将为下一款手机购买另一款黑莓手机，而70%的iPhone和Android用户将坚持目前的品牌。31%的黑莓用户表示，如果有机会，他们会去买iPhone，23%的用户会去买Android手机。