在伦敦的微软旗舰店举行的一次活动中，微软设备部门首席产品官Panos Panay承认该公司正在其即将面世的Surface Duo手机中使用Android，因为很简单地，“该产品的最佳操作系统是Android ”。

值得注意的是，谷歌的Android移动操作系统是微软最大的竞争对手之一。过去，该公司曾尝试-并以失败告终-在其自己的移动设备操作系统Windows Mobile上采用Android。

尽管Windows 10 Mobile不再存在，但它一定会吸引Microsoft为其即将面世的双屏手机恢复操作系统，因此值得赞扬的是，它已经采用了更为流行的Android操作系统-同时坦率地说其原因。

一方面，似乎微软已经承认与Android(目前是地球上使用最广泛的操作系统)的竞争有多么艰巨，这是微软过去拥有的Windows操作系统的称号。Windows 10移动版和运行该软件的Windows手机的故障可能是该公司不愿重复的令人沮丧的经历。

正如Panay解释的那样，这也是有道理的：“我们想与使用Android的客户见面……”。如果潜在客户已经在使用Android，那么是否有必要从头开始构建竞争对手的解决方案来赢得他们的青睐?微软显然不再这么认为。

至于双屏笔记本电脑Surface Neo，Panay提供了我们希望微软提供的答案。“该产品最好的操作系统显然是Windows。”

可升级的未来

Panay还透露，“我们的承诺是随着时间的流逝，我们所有的产品都将可以使用”。这真是个好消息– Surface Pro X和Surface Laptop 3的亮点(我们认为)在10月初透露是宣布该设备比以前的Surface设备更容易升级和修复-例如具有可快速更换的可移动SSD。

过去，Microsoft曾批评其所创建的设备几乎无法打开和修复而不将其发送出去，这可能会给用户带来昂贵且不便的体验。通过允许其客户(或受信任的第三方)打开并替换各种组件，Microsoft证明了它实际上是在倾听(并向其批评者学习)。

Panay的评论是，微软将在某个时候使其所有产品都可以使用。希望不久我们将看到可以轻松修复和升级的Surface Pro平板电脑和Surface Studio多合一。

Panay透露，使新的Surface设备更易于升级和修复是微软客户最要求的功能之一。他说：“这是我最喜欢的客户反馈示例。”

但这不仅仅在于简化客户。毕竟，正如Panay所说：“归根结底，您不会购买产品，因为可以将其拆开。”

更高的可维护性还将帮助微软成为一个更环保的公司。Panay补充说：“为了可持续发展，它有助于我们减少碳排放量。”

这意味着Microsoft可以更快地为这些设备提供服务。“我们可以更换键盘，可以更换屏幕，可以快速更换固态硬盘–这样做无需在全球范围内运输产品，也无需寻找维修的地方。从某种意义上讲，这是我们获得的最大的客户反馈。”