企业软件巨头SAP在2018年的业绩表现良好，这得益于其客户体验(CX)和Fieldglass产品的增长。
SAP的基于云的CX系统，例如Commerce Cloud和C / 4HANA，是该公司2018年巴西市场的主要战略重点，并实现了三位数的收入增长，并在全国各地的零售商中得到了广泛采用。
SAP巴西总裁Cristina Palmaka表示，“结果反映出巴西市场日益成熟，从数字角度看全球趋势。”
“我们的客户需要了解他们的最终消费者，了解这种关系的时间，知道何时以及如何联系他们并提高转换率，”她补充道。
SAP Fieldglass是一个基于云的平台，可帮助公司管理外部员工，是SAP巴西办事处的另一个亮点，与2017年相比实现了两位数的增长。这是由巴西外包法规的变化和周边程序的增加等因素推动的。第三方合同。
据该软件公司称，去年巴西的旅行和费用管理平台SAP Concur也实现了三位数的增长。
零售，高等教育，建筑，化学品和运输是2018年巴西SAP最重要的部门，该公司在全年范围内拥有12.963个客户账户。
去年与SAP签约的巴西大客户是Natura&Co，他已经收购了一系列产品，包括SAP S / 4HANA，SAP C / 4HANA，SAP Ariba和SAP Concur，将在其品牌The Body Shop上推出。
据该公司称，C / 4HANA将用于集团的The Body Shop部门，以推动活动和忠诚度计划，同时帮助团队分析客户购买模式，以期改善他们的体验。
该公司试图通过其基于云的Business One平台寻求的中小企业部门在2018年实现了与去年相比的两位数增长。
该公司之前并没有像以前那样专注于巴西的其他领域，如创新平台莱昂纳多。据SAP称，该产品的销售额“大幅增长”，但并没有提供任何有关该产品的额外信息。
据该公司称，SAP在拉丁美洲和加勒比地区的业绩继续受到云服务的推动，连续14个季度增长。去年该地区的云销售也实现了两位数的增长。
