Kim的手机将永远被视为微软历史上的一个痛点。对于年轻用户来说，低端设备在零售市场反响平平，上市仅48天后就从威瑞森下架。不过，连线获得的最新发现的焦点小组视频显示，雷德蒙对消费者在测试Kin硬件时发现的潜在障碍(也是主要障碍)非常清楚。这些视频显然是2009年12月录制的，主要集中在普通用户的反馈上。不用说，人们的反应并不乐观。

一个人说，在一段视频中，参与者扫描了两个亲属设备的缓慢性能。一个人说，“我能想象我女儿很快会回复的，”一个人说。他补充说，手机的反应似乎非常缓慢，这让它与“正在做什么”相混淆。照相机仍然受到攻击。他说，如果你拿起相机，对任何自发的东西都没有用。“他在结束前说，如果我付钱，电话就会回来。”视频中的拨号器没有更好的聚焦。它似乎跟不上，”一位测试人员说，另一段视频显示了更多戏剧性滞后的证据。

目前还不清楚微软是否试图对收到的信息进行任何更改，但最终它推进了发布计划。这些视频中反映的很多投诉都会传递给消费者KinOne和KinOne。从那里，我们都知道了故事的结局。