经观消费

据媒体报道，一名消费者称，他在霸王茶姬成都某店点了一杯茶饮，因味道和以前不一样，就给了差评。孰料，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。针对此事，7月22日，人民网发文：消费者消费之后，感觉不对劲，打差评是权利。面对差评，涉事的霸王茶姬门店第一时间应自我检视，应反思自己哪里做得不好，应想法改进，以提升消费者的满意度，而不能讳疾忌医，更不能兴师问罪。动辄要求消费者删差评，既侵犯了消费者权益，也可能蒙骗其他消费者。

针对此事，美团客客服也回应称，平台不允许店家找客户删除差评，“如情况严重的话，会考虑停止与店家的合作。”应该说，随着平台的介入，此事不仅向着公平解决迈进了一步。至于最终如何处理，仍需期待。