通常很难与电话银行和客户服务主管交谈。如果你不得不屏蔽你的卡，很容易需要10到15分钟。然而，印度的银行系统已经开始发生巨大的变化。一切都数字化了。使用语音命令，您可以在电话上完成许多任务，而无需点击。您不仅可以查看银行余额，而且银行还为您提供了无需等待即可冻结借记卡或信用卡的功能。这可以通过金融软件和系统(FSS)公司来实现。它安装在世界各地的自动取款机上。到2019年底，其语音支持系统可以被印度领先银行采用。

印度银行将帮助：

根据印度储备银行关于数字银行的新规定，语音商务是未来消费者和企业交易的内部部分。将全力支持印度银行使用Alexa、Google Assistant等语音助手。该功能可以确保所有客户在不浪费时间的情况下，立即完成资金转账、账单支付、卡冻结或支票簿订购等任务。

FSS将确保银行遵守所有安全措施，以便用户在通过语音进行交易时不会有任何问题，并且安全。双因素身份验证过程也可用于此目的。这意味着如果你必须支付账单，银行会给你发一个动态口令。必须输入语音助手。同时，您的借记卡或信用卡号不会存储在任何地方。FSS和银行将采用代币法。这将改变用户卡号的顺序。此语音助手只能通过用户的语音来打开和关闭。