大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。汽车售后服务顾问职责是什么，汽车售后服务顾问很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1.配件订货如何控制（配件延期如何向客户解释）？

答：配件应根据历史数据建立合理的库存机制，最好有最低库存提示；了解物流环节建立合理的要、发货周期；关键是及时跟进各环节的进度；遇有配件延期做到及时了解及时通知客户并协调解决方案，以获得最大谅解。

2.维修质量和进度如何跟进？

答：及时跟进各环节的进度，随时发现问题随时解决，争取各个环节的核心人员的支持。

3.日常接待事故车过程如何反馈。

答：接待事故车对客户要耐心和富有同情心，最好能感同身受地帮他们解决问题，总之要让客户因为你的接待得出以下结论：在这里买车上保险在这里理赔真是和幸运，是正确的选择！把这事交给他就可以放心了，当然反馈信息要及时客观

哈哈，仅供参考！

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。