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2023-12-05 09:03:04

汽车销售员有前途吗(汽车销售员)

导读 大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。汽车销售员有前途吗,汽车销售员很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!汽车销售顾问是指为...

大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。汽车销售员有前途吗,汽车销售员很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员,工作范围就是从事汽车销售工作,立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是:在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成每月销售任务。

汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程,还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。

首先:销售人员要树立专业的形象

汽车产品与其他的产品有极大的不同,尤其是轿车产品的销售,销售环境各具特色,此时销售人员能否给顾客留下一个深刻的印象,专业形象就变得尤为重要。在顾客的迎来送往中,如何让他们感受到良好礼遇、营造不同的销售氛围,目的是通过销售人员专业的言行举止,让顾客感受到销售人员的专业性,增强产品的销售力,达到与顾客之间良好的沟通。

实际的销售中,一些销售人员不太注意这方面的细节,如:不注意口腔的卫生影响了顾客的倾听效果,不整洁的衣着影响了顾客对销售人员专业性的判断,不礼貌地打断对方的谈话影响了顾客对自己购车要求与目标的介绍,不标准的用语影响了产品介绍中顾客的理解,以及在与顾客洽谈中不时地接听电话等等,凡此种种不规范的行为在实际的销售中比比皆是。所以,较多的销售人员根本不清楚为什么原来顾客对他们的汽车产品非常有兴趣,但经过一个简短的沟通后就不辞而别而没有留下任何的理由。这里,要提醒各位的是,如果遇到顾客突然改变决定,就要回顾一下刚才的销售过程哪里出了问题,尤其要审视一下礼仪与规范方面的问题。

第二项:销售人员必须掌握专业的汽车销售技巧

汽车销售之所以发生障碍,成交效率之所以低下,根本的原因是汽车销售人员没有掌握汽车销售的专业技巧,不知道如何拜访顾客,不知道如何进行电话跟踪,不知道应该如何进行产品介绍和展示,不知道什么时候应该向顾客提出成交要求,顾客的哪些变化预示销售即将接近成功或已经功亏于溃,不知道如何有效处理顾客的异议,更不知道如何处理顾客的投诉。这些内容,都是一个汽车销售人员必须学习和熟练掌握的。

第三项:销售人员必须与顾客建立良好的人际关系

在较多销售人员眼中,汽车消费是一次性的消费行为,“这个顾客以后再也不可能来这里买车了”,如果大家都这么想就错了。汽车产品的消费周期较长,但这更是一个与顾客建立良好关系的大好机会。虽然一个顾客在购车以后的几年内可能不会再买车,但并不代表这些顾客身边的朋友、亲戚、同事等与他相关联的人群不会购买汽车。同时,只要他们当初满意销售人员的专业和服务,当该顾客在今后更换新的汽车产品也会再度与当初的销售人员联系。因此,应把这些顾客资源作为一个重点关注对象来对待。如果能够与顾客从陌生开始,建立一个广泛的联系,成为一个好朋友,并透过他们不断扩展这样人际关系的范围,客户群就会不断地扩大,就会带来无穷无尽的销售资源。因此,对于每一个顾客,不论是匆匆看客还是真正买家,销售人员要在他们的心目中建立一种好感、建立一种良好的关系,烙下一个深深的印记。

第四项:销售人员必须具备有效沟通的能力 http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18010/54152.shtml

汽车销售最重要的工作就是与顾客进行沟通,销售人员沟通能力的高低成为直接影响销售结果的重要因素,在同样的时间内、对于同样的顾客,最终能否与顾客达成一致,能否先于别的竞争对手让顾客俯首称臣,这些都是对销售人员沟通能力的考验。这里,强调的是销售人员“有效”的沟通能力,所谓“有效”,就是销售人员必须能够更加准确地把握顾客的购买需求,让他们对销售人员和汽车产品产生认同,最终影响他们的购买决策行为和方向。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。