导读 大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。淘宝退货退款申请流程,淘宝退货很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、收到货的当天,...
大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。淘宝退货退款申请流程,淘宝退货很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、收到货的当天,对货物不满意,可以要求退货吗? 建议您与卖家主动联系,友好协商解决。
2、如无法协商,您可以在退款申请15(未收到货7天/虚拟物品未收到3)天后点击“要求客服介入处理”,并提供货物不符凭证(如:实物对比图片、检测凭证、专柜证明等)。
3、我们会在3-5个工作日内介入处理,同时,请关注退款的状态和支付宝超时机制 什么是“7天无理由退换货”? “7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
4、具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。