公司不应该打击“影子IT”——他们应该继续专注于创新的想法。“影子IT”由员工潜入公司系统解决自身问题的应用和服务组成，不需要经过批准的IT渠道，例如员工使用Whatsapp或Slack进行沟通，而不仅仅是使用电子邮件。Dropbox英国区域经理马克范德林登(Mark van der Linden)在伦敦举行的IT Pro第二届协作与交流活动中表示，我们不应该气馁。

“用户知道他们想要什么，他们会为他们使用最好的用例，”他在伦敦告诉CollaborationCommunication 2016的参与者。“大多数时候，这些知识渊博的用户知道他们想要什么，我们认为这种采用有很多好处，”他说。

事实上，Dropbox就是这样从一家消费公司发展成为商业供应商的。范林登表示，5亿Dropbox用户为800万企业带来了“神奇文件夹”。一旦它成为“影子IT”的一部分，管理员就会要求提供具有安全和管理功能的商业版本。Dropbox自然遵守。

“从IT的角度来看，如果他们使用非IT控制系统，这不是(好消息)，但这就是我们推出商业版的原因，”他表示，随后补充道：“公司告诉我们，你把Dropbox带入了我们的业务，但现在我们需要一个解决方案，让它更加安全。”

例如，范德林登指着新闻集团Dropbox，告诉这家媒体巨头的英国首席信息官，其域名中有成千上万的Dropbox用户。“他没有下意识的反应，”范德林登说。“他问，‘这些人在干什么？’”他说，他们说“完成工作”，而且有一些“非常酷的用例”。

此外，由于许多人采用了这种工具，首席信息官面临的培训较少，投资回报率较低。

类似的模式表明，协作工具Slack被困在了出版IT Pro的公司Dennis Publishing。熟练员工在公司正式实施前使用Slack。首席执行官詹姆斯泰伊说：“我们看到影子正在进行，它工作得很好，所以我们说让我们推出它。”

站在使用新技术的最前沿让Tye觉得“很酷”——直到他意识到大量员工已经在使用Slack。“当你揭开组织的盖子时，它的三分之一或一半已经开始工作了，”他说。“就像你父母跟你说Whatsapp，说‘真的好不了’，你已经用了很多年了。”

正如范德林登所说：“人们已经走上了讲台。看他们在做什么。这种转变已经发生了。”