尽管混合现实(包括虚拟现实和增强现实)的想法已经存在了很长时间，但它直到最近才开始加速发展。增强现实可以彻底改变游戏的概念的第一个证明是Pokemon Go的普及。Oculus进一步证明了这一论点，表明它实际上可以通过虚拟现实使游戏远远超越物理世界。

但是，混合现实可能对我们开展业务的方式产生的影响远远超出了游戏本身的范围。实际上，混合现实预计到2020年将达到1500亿美元的市场。为了更多地了解混合现实对于传统的非技术公司而言可能是一项资产的具体方法，我与Echo Interaction Group的创始人兼首席执行官Carlos Carbonell进行了交谈，后者帮助公司部署了增强现实应用程序。

1.帮助品牌在竞争中脱颖而出

尤其是在涉及营销和娱乐领域时，混合现实仍处于起步阶段。很少有公司能够成功推出混合现实应用程序，这并不是他们关注的重点。另一方面，像亚马逊这样的科技巨头则使用增强现实技术来帮助客户在购买产品之前先对其家中的产品进行可视化处理，从而广泛采用了该技术。

这意味着传统上不懂技术的行业中的公司有巨大的市场机会。Carbonell说，在娱乐业等领域实施混合现实技术已变得越来越普遍，但是通过立即行动，公司可以保持领先地位。

根据Touchstone Research进行的一项研究，从统计学上讲，Z世代的79%和千禧一代的73%对虚拟现实感兴趣。尤其是在未受年龄干扰的行业中，品牌可以利用混合现实的力量来吸引他们以前可能无法接触的年轻受众。

2.提高运营效率

除了在竞争中脱颖而出之外，品牌还可以通过采用混合现实以多种方式降低运营成本。例如，沃尔玛使用虚拟现实技术在忙碌的黑色星期五销售之前培训其员工。但是，在工作培训场景中，混合现实具有更广泛的含义。

最值得注意的是，当公司为员工进行安全培训时，他们可能并不总是拥有使它有效运行的物理资源。随着混合现实的到来，这些公司可以与员工一起进行这些培训课程，即使他们的设施没有实际需要的带宽。

除了培训之外，混合现实还为员工提供了一种不同于理论的原型和设计方法。微软已经接受了这个想法。公司员工可以通过在部署或发布产品之前对其进行可视化来提高效率，这是一项宝贵的资产。

3.与客户建立更个性化的联系

销售的关键部分是与客户建立(希望)个人关系。在当今时代，许多企业，尤其是数字企业，都感到完全可以交易。也就是说，客户支付一定的货币单位来换取公司的某些价值单位。通过利用混合现实，企业最终可以在更个人的层面上与客户互动。

例如，Carbonell认为：“每个单一的购买决定都可以通过首先以增强的，混合现实的方式“体验”产品或服务来做出。”据目前的说法，大约有30%的在线购买被退回。 CNBC。退回物品时，客户需要与在线客户服务部门互动，并且通常不得不开车到本地UPS退还包含不满意物品的包裹。

通过实施混合现实技术，企业可以接近与每个客户进行个人联系。至少，客户将能够在最终购买之前体验购买的商品，而这种社交互动水平在混合现实之前是前所未有的。