不久前，通过电子邮件和其他技术吸引观众被认为是一个突破。快进到今天，有了超级加速的存在，普通人每天查看智能手机的次数超过了150次。

这种手机换算，可以翻译成普通企业每天处理2亿到3亿个数字信号，但大部分只能处理2%左右的数据。这意味着该公司每天试图理解约400万个信号——这对于快速分析、解释和响应来说仍然太多。

至于98%%的组织处理不了的信号，就会失去大量的机会和洞察力。

到目前为止。

人工智能——机器模仿智能行为——几乎已经影响了你购买、观看、投资等等的一切。我们大多数人都可以利用人工智能影响的消费者体验，例如网飞的建议或从亚马逊购买的建议。虽然这些用例是以消费者为中心的，但它们正在进入企业。

我接触的每一位高管都想知道他们的组织如何利用这些发展，但许多人不确定这项技术将如何影响他们的员工。人工智能要取代人类的能力，我们还有很长的路要走，但人工智能已经可以在员工最需要的时候，给予他们不可思议的力量和洞察力。

仔细听收割信号。

人工智能可以在整合正确的数据、技术和人才方面得到充分利用。AI提取并揭示了超越人类能力的重要信号。那么AI对商业组织有什么影响，无论是大的还是小的？

为了清楚起见，我更愿意说得详细一些：人工智能如何让销售和营销等前台业务受益？

答案是，它将使参与更加个性化，同时使组织能够扩展。大数据时代，很多时候，人工智能其实看起来比人类更真实。要接受这一点，你必须考虑我们今天用来与客户互动的技术的现实——像CRM这样的解决方案，当然还有营销自动化。

我得到的是，由于技术原因，商业机构变得越来越独立。第一代自动化是人为定义的，现在我们已经进入了下一代，机器增强了我们的半自动功能。好好想想。添加机器。

为了证明这一点，你可以看看你过去十年收集的很多数据。下一个自然的问题是“我们如何处理所有的数据？”这就是人工智能的用武之地。人工智能已经发现了关键信号，如果使用得当，它可以提供员工可以采取行动的洞察力。人工智能优化了人类快速增加数字和身体活动的能力。这使得企业能够以前所未有的方式倾听和响应。

评估整个企业的AI

仅在一个业务领域使用AI将影响所有业务领域。事实上，我们已经在很大程度上看到了人工智能对营销技术的影响。通过从结构化和非结构化数据中提取见解，人工智能使企业能够与买家进行更个性化的互动。想想亚马逊的预测产品推荐，雅诗兰黛的信使聊天机器人，或者1-800花的礼物。

为了充分利用人工智能，经理们需要评估能够应用技术来简化流程、提高生产率和收入的顶层计划。在营销和销售方面，可能性包括防止客户流失，提高潜在客户和关闭，以及提高员工参与度。

让你的人工智能愿景成为现实

为了利用人工智能的力量，企业需要一个战略，从定义要解决的机会或问题开始。这与商业智能首次出现在企业领域时所采用的方法大致相同：您必须定义预期的结果，以便有效地利用该技术。

一旦企业知道他们为什么应用人工智能，他们需要评估和绘制促进员工、客户和买家参与的系统。比如在市场营销中，人工智能只有参与到系统中才能赋能于人，而这个系统依赖于连接你的人、数据和技术的栈的所有部分。

企业人工智能应该被视为一套促进公司绩效的工具。在第一代人工智能中，许多供应商正在将人工智能引入现有的业务线技术。这意味着企业将使用AI驱动的版本来取代当前的营销和销售技术。在这一阶段，成功的关键因素之一是确定员工如何利用这些技术来获得利益。

满怀信心地前进

十年前，大数据关系到很多机构的焦虑。今天，AI吸引了人们的注意力。但是担心未知并不是一种实际的反应。此外，这些担忧基本上是没有根据的。

请注意以下几点：不会有一站式AI商店，就像没有移动应用、web应用或技术栈一样。每个企业都使用一套技术和应用程序。所有这些都将被AI更新，这将使它们能够提高人类生产力的下一个水平。

作为Marketo的CEO，我完全期待我的营销、销售和其他关键技术栈为我和我的团队提供能够促进业绩的信号，这是AI的礼貌。我欢迎这一变化，并邀请你这样做。你的任务是让你的员工为这种进化做好准备，让他们能够根据噪音中的信号行动，充分发挥人工智能的潜力。

史蒂夫卢卡斯是Marketo的首席执行官，Marketo是一家提供营销软件和解决方案的公司。