导读 大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。酒店客户服务经理岗位职责是什么,酒店客户服务经理岗位职责很多人还不知道,现在让我们一起来...
大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。酒店客户服务经理岗位职责是什么,酒店客户服务经理岗位职责很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、编制领班及服务员上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估。
2、
2、检查督导下属员工工作的规范化,并使其处于良好状态。
3、
3、抽查已收拾完毕的客房,确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。
4、客房部的清洁工作量大、时间紧,强调清洁中的注意事项,使服 务员充分理解,杜绝“走捷径”等情况的发生,在布置任务后的及时检查。
5、
4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见,做好提供记录服务。
6、
5、掌握客人抵离情况。
7、贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
8、
6、处理楼层的突发事件,随时解决客人的疑难问题。
9、
7、督促设备故障的维修,保证房间处于正常状态。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。