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1、

你预约销卡信用卡放弃的余额是指电话时的余额，后来汇入的款，银行应当本着维护客户利益的原则退给你。

2、但是，你必须立即打工行客服电话同银行协商后再凭本人身份证和信用卡到工行营业厅取款销户。

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