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2024-05-04 16:24:25

酒店服务人员培训资料(酒店服务培训资料)

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大家好,我是小夏,我来为大家解答以上问题。酒店服务人员培训资料,酒店服务培训资料很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、酒店迎宾站姿礼仪主要是说现在许多酒店餐饮店都设了专门的迎宾服务员,他们身披绶带站在酒店餐饮店门前,恭候顾客的来临,是酒店餐饮店的第一道几景,因此,对于他们的姿势必须严格要求。

2、 一般来说,迎宾服务员恭候顾客的站姿,又称“等人的站姿态”和“轻松的站姿”。

3、 当迎宾员在自己的工作岗位上尚且无人接待,或者恭迎服务对象的来临时,大都可以采用这种站立的姿态。

4、它的最大特点,是可以使站立者感到轻松、舒适。

5、不过,当服务对象业已来到自己面前,尤其是在自己的身前并无屏障挡身,或是对方是自己的重要顾客时,最好不用采用此种站姿。

6、 采用恭候顾客的站姿时,需要注意的重要一点有:双脚可以适度地叉开,两脚可以相互交替放松,并且可以踮起一只脚的脚尖。

7、即允许在只脚完全着地的同时,抬起另外一只脚的脚尖。

8、即允许在一只脚完全着地的同时,抬起另个一只脚的后跟,而以其脚尖着地。

9、双脚可以分开一些。

10、肩、臂应自然放松,手部不宜随意摆动。

11、上身应当伸直,并且目视前方。

12、头部不要晃动,下巴须避免向前伸出。

13、 采用此种站立姿势时,非常重要的一点是:叉开的双腿不要反复不停地换来换去,否则便会给人以浮躁不安、极不耐烦的印象。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。