谷歌正在努力让呼叫者更容易在紧急情况下与911响应者分享详细信息。在今天早上的博客文章中，这家科技巨头宣布了一项功能，选择Android设备，允许用户默默地向运营商提供他们需要的帮助信息及其位置。

谷歌表示，该功能将在未来几个月内通过手机应用程序从Pixel智能手机开始在美国推出。

在紧急呼叫期间与操作员进行快速，信息丰富的对话至关重要，但在某些情况下，人们无法进行口头沟通，无论是在受伤，处于危险情况还是言语障碍，”产品经理Paul Dunlop写道。 。“我们一直在收集公共安全组织的反馈意见，包括国家紧急号码协会，以使这项功能尽可能有用。”

为此，新工具提供三个按钮 - 医疗，消防或警察 - 通过自动语音服务在呼叫期间向操作员传达紧急情况的性质。所述服务在设备上工作，意味着信息不在远程数据中心中处理并且不需要数据连接，并且它使得呼叫者可以在服务激活之后可选地直接与操作员说话。

另外，语音服务提供GPS位置数据以及加号码，表示最近物理地址的字符的短组合。谷歌指出，这些坐标适用于任何地点，即使那些缺乏道路和可区分标志的地方，以及它们保持在呼叫者和紧急服务之间。

新功能在某种程度上具有 - 尽管比 -文本到911更强大 -这一功能允许紧急呼叫接收者从移动电话或设备接收文本消息。美国联邦通信委员会(FCC)规则要求美国的所有无线运营商和其他提供商向请求它们的呼叫中心提供紧急文本。

另外，值得注意的是Android几年前采用了结合GPS，Wi-Fi，移动网络和传感器的服务，在拨打紧急号码时传输精确的设备位置。(英国的测试表明，位置数据精确到20米以内，比小区位置提高了约3,000倍。)早在2016年，谷歌宣布支持高级移动定位(AML)，它实施为Android紧急定位服务(ELS)。最近，该公司与技术公司RapidSOS签署了合作协议，该公司致力于改善美国急救中心的定位技术。

但是，像AML这样的标准必须由一个国家的紧急服务和每个移动网络运营商实施。语言化的短代码可以解决这个问题。“我们期待继续与紧急服务社区合作，让人们更安全，”邓禄普写道。