Zoom面临的挑战还在增加，该公司现在面临投资者诉讼，更多的组织出于隐私和安全考虑禁止使用视频会议应用。该公司还聘请了Facebook的前首席信息官(CSO)担任顾问，以加强安全和隐私保护措施。

最近几周，Zoom的使用率大幅上升，因为该公司采取了自我隔离的方式，以应对疫情对视频软件需求的增加。随着Zoom在商业和个人使用方面的迅速普及，以及公司股价的飙升，Zoom在很多方面都面临着压力。

周二，股东迈克尔·德里欧(Michael Drieu)向加州一家联邦法院提起诉讼，指控Zoom公司“严重夸大”了其平台的加密程度，没有向股东披露这些“缺陷”。

Zoom在4月1日承认，端到端加密的定义与普遍接受的定义存在“差异”。德里欧称，他和其他股东因Zoom公司股价下跌而蒙受了“重大损失和损害”。

这是Zoom面临的第二次近期诉讼;该公司还因涉嫌与Facebook共享用户数据而在加州被起诉。Zoom在aMarch 29的博客中表示，该公司“过去从未出售过用户数据，今后也不打算出售用户数据”，并将从其iOS客户端移除Facebook SDK(软件开发工具包)。它说，那个SDK负责收集设备数据。

以安全和隐私为由禁止使用Zoom的组织也越来越多。

据英国《金融时报》报道，据路透社看到的一份内部备忘录显示，美国参议院已指示议员不要使用该应用，而德国外交部已禁止在移动设备上使用该应用，以保护机密对话。台湾政府警告不要使用Zoom，而是强调了来自微软和谷歌的竞争产品。

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根据Buzzfeed引用的一封内部邮件，谷歌有自己的视频应用程序Hangouts Meet，也被报道由于安全漏洞而禁止了Zoom，还有Elon Musk的Space X。

美国联邦调查局(fbi)上周警告用户不要擅自进入虚拟教室，并建议用户更改安全设置以保护会议;这款应用已经被纽约的学校列入了黑名单。

Zoom此前曾因其安全措施而受到批评——甚至在COVID-19危机之前——原因是去年发现的Mac桌面应用程序的一个缺陷，该缺陷让黑客得以控制用户的网络摄像头。

作为回应，Zoom公司最近加大了在安全和隐私方面的改进力度，首席执行官Eric Yuan上周承诺，将把Zoom的功能开发暂停90天，同时公司将引导资源“更好地主动识别、解决和修复问题”。

周一，袁在接受CNN采访时承认，随着“vid19”危机的蔓延，公司“行动过快”，应该加强安全措施来保护用户。根据多伦多大学公民实验室的研究，该公司还承认其加密工作需要更多的工作。

周三，Zoom宣布，前Facebook首席技术官亚历克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)已加入该公司，担任“外部顾问”，以改善安全控制和实践。在他的个人博客上，Stamos说他被雇佣来建议和帮助公司“建立其安全、隐私和安全能力，作为一个外部顾问。”

Zoom还成立了一个首席信息安全官(CISO)委员会，讨论安全和隐私的最佳实践;汇丰(HSBC)的CISOs、NTT Data和Procore也参与其中。

Zoom周三推出的一项改善安全和隐私的措施是，在屏幕的标题栏中隐藏会议的身份证号。这将防止用户在社交媒体上分享截图时泄露会议细节，并可能减少“zoombomb”事件的发生，即不请自来的用户干扰视频会议。

451 Research / S&P Global Market Intelligence劳动力协作高级分析师劳尔•卡斯塔农(Raul Castanon)表示，尽管Zoom面临诸多挑战，但它正在采取正确的举措，以提高安全性和在企业客户中的声誉。

他说:“Zoom因其飞速的增长而备受关注，在当前的危机中，它更勇于接受挑战，扩大其平台来帮助数百万用户。”“鉴于它的成功，该公司将受到严密审查，并成为恶意行动的目标，这是有道理的。”

卡斯塔农说，袁“巧妙地应对了在许多方面都是前所未有的挑战”，这些努力“应该得到承认”。

他说:“尽管这起诉讼，袁最近的博客文章中概述的行动，加上聘请亚历克斯·斯塔莫斯作为顾问，应该有助于Zoom公司改善安全和隐私措施，恢复企业用户和投资者的信心。”