商务部长威尔伯·罗斯(Wilbur Ross)说，他为什么数十万没有领到薪水的政府雇员没有去他们的银行并获得个人贷款感到困惑。

事实证明这并不容易。

长期停工即将对政府雇员造成另一次财务打击，他们将在周五错过第二次薪水。尽管许多国家的顶级银行确实采取了救济措施，但并不是很多人提供个人贷款，这些贷款具有特殊条件，适用于零担工人。许多人根本不提供小额个人贷款作为产品。

“人们将在30天内付出代价 - 他们没有理由不能获得贷款，我们已经看到了金融机构的一些广告，”罗斯说。周四CNBC的“ Squawk Box ”。

富国银行(Wells Fargo)，摩根大通(JP Morgan Chase)，美国银行(Bank of America)和花旗集团(Citigroup)都试图提前解决问题，并通过邮件，电子邮件和社交媒体联系他们认定为联邦雇员的客户，告诉他们他们的救济方案。但是，大多数这些援助计划都是逐案进行的，要求客户通过电话拨打专用号码来发起对话。美国银行，摩根大通和富国银行表示，如果客户利用这些方案中的任何一种，银行将不会向信用局报告。

以下是美国四大银行提供的解雇员工的问题：

美国银行

美国银行不提供个人贷款作为产品，因此不适合被解雇的工人。但是，银行有一条专门的客户援助热线，供政府雇员拨打和接收银行提供的各种救济方案。

例如，对于遇到现金流问题的信用卡持有人，一种选择可能是将可用信用额作为现金存入支票账户，利率为零，最长为六个月。该银行提供的另一种选择是在信用卡上购买零售物品的零利率，用于购买杂货，汽油或学校用品等必需品。

此外，美国银行可以将汽车贷款的延期支付延期两个月，并将抵押贷款和房屋净值贷款的延期支付延期三个月。

大约两周前，美国银行向260,000名被认定为联邦雇员的客户发送了电子邮件，敦促他们拨打专用的热线电话。迄今为止，已有超过16,000名客户致电寻求临时救济方案。

富国银行

富国银行(Wells Fargo)是提供个人贷款作为产品的银行之一。但是，截至目前，零息或低息个人贷款并不是解雇员工可采取的救济措施之一。为了获得贷款，他们必须像任何普通申请人一样获得资格。

不过，银行正在以其他方式与受影响的客户合作。

目前，如果客户自2018年11月开始直接存入富国银行账户的工资核算，银行将自动撤销该帐户的月服务费和任何透支/不足的资金费用。富国银行还将自动撤销和免除信用账户的滞纳金，包括消费者和小企业信用卡，汽车贷款，个人贷款和贷款，学生贷款，小企业贷款，房屋净值贷款和房屋抵押贷款。

对于在按揭，房屋净值或非抵押产品上支付贷款有困难的政府工作人员，期权包括90天的短期宽容计划或付款到期日的30天延期，具体取决于产品。这些选项不会自动提供，并在客户致电Wells Fargo后逐个处理。

据一位发言人称，大约两周前，该银行向他们认定为联邦政府雇员的客户发送了大约70万封电子邮件。她说，截至1月22日，富国银行已向超过14,000名致电要求救济的客户提供支付援助。此外，该银行已提供超过260万美元的费用减免。

摩根大通

摩根大通不提供个人贷款作为产品，因此对于政府雇员来说，这不是一个选择。但是，受关闭影响的任何大通客户 - 包括政府承包商和受影响的小企业主 - 都有资格获得某种形式的救济。

自12月24日以来，该银行已自动为该银行确定为受影响的联邦机构工作的大通支票和储蓄客户退还透支和月服务费。

此外，该银行还向贷款客户提供延迟收费的救助，并与致电Chase特殊护理热线的客户单独合作，与专家交谈。

摩根大通已经为近30,000名客户提供了某种形式的救济，这些客户是那些打电话要求援助的人和那些被银行认定为联邦雇员的人，他们自动获得救济。

花旗集团

花旗集团为联邦机构提供旅行卡，还为联邦雇员部署了一项特殊的政府关闭援助计划。该计划包括在停工结束后最多10天内免收滞纳金，并防止暂停或取消账户。

信誉良好的花旗持卡人也可能有资格获得退款或免收滞纳金，减免利息，增加信用额度以及收取宽容和结算计划的资格。银行还会自动退还任何每月服务或透支费用，这些客户是联邦雇员，并在银行拥有直接存款账户。

其他选择

据发言人称，USAA正在提供低息贷款，现有会员可以在未来12个月内以0.01 APR的价格偿还。但贷款需要获得信贷批准。

海军联邦信用合作社(其成员在海岸警卫队和其他武装部门和政府机构工作)拥有无息贷款计划，该计划将覆盖所有欠薪支付的一半，每个支付期最高达6000美元，无需进行信用检查。如果他们已经没有直接存款账户，工人就无法获得贷款计划。

一名发言人表示，在本月早些时候有资格参加该计划的100,000名左右联邦海军联邦成员中，约有19,000人报名参加了第一笔薪水，预计会有更多人报名参加本周的支票。他不会透露已经支付了多少钱。

拥有170万会员的五角大楼联邦信贷联盟有两个产品。对于已经拥有直接存款账户的受影响工人，它提供的透支信用额度的无利息预付款，最近的工资额最高可达6000美元。这对于已经被PenFed会员工作12个月并且直接存款来自一家私人代理机构的人员可以使用。

PenFed还为任何受影响的联邦工作人员提供无担保的固定利率贷款。但这取决于收入核实和信贷指引。

SunTrust是东南部的一家地区性银行，截至12月底，该银行客户的受影响工人享有90天无息，无付款贷款。根据一些信贷条件，这些贷款的价格为3,000至10,000美元。