大家好，我是小根根，我来为大家解答以上问题。一天打扫20间客房要多少时间，酒店客房服务员是做什么的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

一、酒店客房服务员的定义：

　　是指对楼层领班负责,从事客房清洁和服务方面的日常事务并提供给客人高水准服务的酒店客服工作人员。

　　二、酒店客房服务员的主要工作内容：

　　1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度；

　　2、 接听电话，答复住客咨询或要求；

　　3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状；

　　4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）；

　　5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品；

　　6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；

　　7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；

　　8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

　　9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场；

　　10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节；

　　11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理；

　　12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处；

　　13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位；

　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录；

　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理；

　　16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

　　三、酒店客房服务员的任职要求：

　　1、25-45岁，身体健康，能提供健康证；

　　2、有1年以上客房服务员工作经验；

　　3、有良好的职业道德。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。